服務理念

　　1、顧客的滿意就是我們的價值。

　　2、感謝顧客的信任，尊重顧客的權益，關心顧客的需求，體諒顧客的擔憂，實現顧客的滿意，促進顧客的成功。

　　3、真誠友善、熱情周到、輕松愉悅、體諒包容。用心服務，誠信關愛。

　　服務條款

　　當您的產品出現以下情況時，不在三包范圍內：

　　1、產品超過1年的保修期限的。

　　2、未按照產品使用說明書的要求安裝、使用、保管而造成的損壞。

　　3、未按我公司規定進行產品保養和維護所帶來的損壞。

　　4、在進行產品保養和維護、維修時，未采用我公司提供的專用維護品或配件所帶來的損壞。

　　5、在進行產品維修時，由非我公司維修專業人員進行產品維修所帶來的損壞。

　　6、由于人為操作使用不當或人為因素的破壞等引起的非質量原因損壞。

　　7、無產品保修卡，或者擅自涂改產品保修卡的。

　　8、因天災(水災、雷擊、地震、颶風災等)、遇不可抗拒外力造成之損害的。


 

　　服務說明

　　1. 每位服務人員在執行售后任務時堅持原則，并愿意接受客戶的監督。

　　2. 售后服務人員應急客戶之所急，嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務，認真回答客戶提出的問題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。

　　3. 對客戶的建議及投訴做到逐條登記，認真處理。在短時間內答復客戶。如達不到客戶滿意，則繼續采取措施或報告上級處理，直到客戶滿意。且對被投訴人員進行批評教育，嚴重的則予以懲罰，并責令其向客戶道歉。

　　4. 定期回訪客戶，虛心接受客戶的意見和建議，以此作為改進工作的依據，不斷提高服務質量。